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PREGUNTAS GENERALES

¿CÓMO HAGO PARA COMPRAR?
Simplemente seguí estas indicaciones:

  1. NAVEGÁ POR LAS CATEGORÍAS Y HACÉ CLICK SOBRE EL PRODUCTO QUE TE INTERESE.
  2. HACÉ CLICK EN EL BOTÓN INDICADO PARA AGREGARLO A TU CARRITO DE COMPRAS (PROCURÁ HABER ELEGIDO TALLE Y COLOR, DE OTRO MODO NO PODRÁS AGREGARLO).
  3. TU PRODUCTO FUE AGREGADO. SI QUERÉS AGREGAR MÁS PRODUCTOS, PODÉS SEGUIR NAVEGANDO Y REPETIR EL PROCESO. CUANDO TERMINES, ACCEDÉ A TU CARRITO HACIENDO CLICK EN BOTÓN DEL MARGEN SUPERIOR DERECHO DEL SITIO.
  4. ALLÍ APARECERÁ EL RESUMEN DE TU COMPRA (PRODUCTO, CANTIDAD, TALLE, COLOR, ETC). EN CASO DE TENER UN CÓDIGO PROMOCIONAL (NO ES OBLIGATORIO), CARGALO EN EL RECUADRO CORRESPONDIENTE Y HACÉ CLICK EN "VALIDAR". VERIFICÁ QUE EL PEDIDO SEA CORRECTO Y HACÉ CLICK EN EL BOTÓN INDICADO PARA REALIZAR EL PEDIDO.
  5. PARA CONTINUAR PODÉS COMPRAR COMO INVITADO, INICIAR SESIÓN O REGISTRARTE (HACÉ CLICK EN “REGISTRARSE” Y SEGUÍ LAS INSTRUCCIONES). SI YA TENÉS UNA CUENTA, INGRESÁ
  6. SEGUÍ LAS INSTRUCCIONES COMPLETANDO LOS CAMPOS ENUMERADOS (INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN, INFORMACIÓN DEL ENVÍO, MÉTODO DE ENVÍO, MEDIO DE PAGO, REVISIÓN DEL PEDIDO) Y HACÉ CLICK EN EL BOTÓN INDICADO PARA CONTINUAR.
  7. SERÁS REDIRIGIDO A UNA VENTANA DE CONFIRMACIÓN, ¡Y LISTO! (SI ELEGISTE PAGAR CON UN CUPÓN DE PAGOFÁCIL, RAPIPAGO, ETC., NO OLVIDES IMPRIMIR EL VOUCHER).
  8. TE MANTENDREMOS AL TANTO DEL ESTADO DE TU PEDIDO POR MAIL

¿PUEDO RETIRAR MI COMPRA EN UN LOCAL?
Si, implementamos el retiro en sucursal en los locales, si elegiste esta opción debes esperar a que te avisemos que tu pedido llego a la sucursal que elegiste. Hacé click acá para ver nuestras sucursales.

¿EL PRECIO EN EL E-SHOP ES EL MISMO QUE EN LOS LOCALES?
No necesariamente. Los locales físicos y el e-shop tienen distintos paquetes de promociones y los precios pueden o no coincidir

¿LOS PRECIOS TIENEN EL IVA INCLUIDO?
Si, todos los precios publicados tienen el IVA incluido.

¿CUÁNDO SE CONFIRMA MI COMPRA?
Si pagás con tarjeta de crédito, vas a recibir el mail de confirmación dentro de las 24 horas. Si elegiste abonar imprimiendo un cupón (RapiPago, PagoFácil, etc.), recibirás el mail de confirmación cuando se acredite el pago (puede demorar hasta 72 horas).

¿CÓMO CANCELO MI COMPRA?
Para cancelar tu compra comunicarte con nosotros llamando al: (011)4776-4320. No olvides tener a mano tu número de pedido.

¿CÓMO ME REGISTRO?
Muy sencillo: ingresá aquí, elegí la contraseña y completá tus datos. ¡Listo!

ME REGISTRÉ Y NO RECIBÍ EL MAIL DE CONFIRMACIÓN, ¿QUÉ HAGO?
Asegurate de haber utilizado el navegador Google Chrome. También verificá que el correo no se encuentre en la carpeta “SPAM” o “Correo No Deseado”. Si no es el caso, comunicate con nosotros llamando al: (011)4776-4320.

ME REGISTRÉ PERO NO PUEDO INGRESAR.
Cuando te registraste te enviamos un email de confirmación a la dirección que nos indicaste. Si seguís con algún problema por favor comunicate con nosotros llamando al: (011) 5274-0882 o escribinos a ventaonline@britches.com.ar.

¿PUEDO COMPRAR VARIOS PRODUCTOS A LA VEZ?
Sí, podés comprar tantos artículos como desees y pagar el costo de envío por todos los productos (y no por cada uno).

¿ES SEGURO COMPRAR EN ESTE SITIO?
Sí. Trabajamos con Mercadopago, la plataforma de pago online líder de América Latina y garantiza la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema.

¿QUÉ SON LOS CÓDIGOS PROMOCIONALES?
Son claves alfanuméricas promocionales que al validarse generan un descuento. Si tenés un código promocional, introducilo antes de proceder a finalizar la compra en el recuadro indicado en el check-out. El descuento se aplicará sobre el importe que corresponda.

¿HAY ALGÚN LÍMITE DE COMPRA?
No. El único límite de compra que tenemos es el stock de nuestro e-Shop.

¿ENTREGAN FACTURA “A”?
Sí, no olvides solicitarla luego de realizar la compra.

CONSULTA DE STOCK

¿HAY STOCK DE TODOS LOS PRODUCTOS?
Sí, todos los productos que publicamos están en stock. En caso de agotarse algún talle o color, esa característica se bloqueará y no podrás seleccionarla.

COMPRÉ Y ME DIJERON QUE NO TIENEN STOCK, ¿QUÉ HAGO?
Esto es inusual, pero nuestro Centro de Atención al Cliente va a contactarse con vos para brindarte una solución. Si querés, podés comunicarte con nosotros llamando al: (011)4776-4320 No olvides tener a mano tu número de pedido.

¿HAY ALGÚN LÍMITE DE COMPRA?
No. El único límite de compra que tenemos es el stock de nuestro e-Shop.

ENVÍO Y SEGUIMIENTO

¿CUÁNDO VOY A RECIBIR MI PEDIDO?
Modalidad tradicional: Los envíos se realizan a través de Andreani en un plazo de entre 3 y 10 días hábiles (dependiendo de la región). Las entregas se concretan de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y los sábados de 08:00 a 12:00. No se realizan entregas los días domingos ni feriados. En lo que refiere a envíos a sucursal de Andreani, deberás retirar tu pedido dentro de los siguientes 7 días de corrido desde el día que llegó a destino. En caso que el paquete no sea retirado dentro de ese plazo, Andreani lo devolverá al remitente. Para que te volvamos a reenviar el pedido deberás volver a abonarlo.
Durante acciones especiales como Hot Sale, Cybermonday y promociones en el sitio web los tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden verse afectados. Oportunamente se informará a los clientes de las demoras respectivas.

¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO?
El costo depende del código postal del domicilio de entrega y se detalla en el check-out (es decir, antes de finalizar la compra). El envío gratuito es a partir de $ 2.500.

NO RECIBÍ MI PEDIDO Y YA PASÓ EL PLAZO DE ENTREGA. ¿QUÉ HAGO?
Esto es inusual. Por favor comunicate con nosotros llamando al: (011)4776-4320. No olvides tener a mano tu número de pedido.

¿PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Te enviaremos un mail con un código (tracking number) y las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido. También podés conocer el estado de tu envío desde aquí.

¿QUÉ PASA SI NO HAY NADIE CUANDO TRAEN MI PEDIDO?
Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo regresará a las 48 horas. En caso de no encontrar a nadie, deberás dirigirte al centro de distribución asignado a tupedido dentro de las 72 horas con tu DNI y el código que te enviamos (tracking number).

¿PUEDE RECIBIR EL PAQUETE OTRA PERSONA?
Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier adulto.

FORMAS DE PAGO

¿CÓMO PUEDO PAGAR?
Podés pagar a través de la plataforma de pago MercadoPago con:
• TARJETA DE CRÉDITO.
• EN EFECTIVO: IMPRIMIENDO EL CUPÓN DE PAGO Y ACERCÁNDOTE A CUALQUIER SUCURSAL DE PAGO FÁCIL, RAPIPAGO O BAPROPAGOS (PROVINCIA PAGOS).
• A TRAVÉS DE UN CAJERO AUTOMÁTICO BANELCO O REDLINK.
• CON SALDO PRE-CARGADO EN TU CUENTA DE MERCADOPAGO.

¿CÓMO SE HACE PARA PAGAR EN EFECTIVO?
Para utilizar MercadoPago al finalizar el proceso de compra, elegí como medio de pago “Cupones de Pago” y luego la cadena que vos elijas (Pago Fácil, RapiPago, etcétera). Imprimí el cupón que aparecerá en pantalla y llevalo a la sucursal que desees para abonarlo. Recordá que los cupones tienen 5 días de vigencia (pasados los cuales la compra se cancela automáticamente). En caso de realizar el pago de un cupón vencido, el pedido NO se concretará y el dinero se acreditará en tu cuenta de MercadoPago.

¿CÓMO SE HACE PARA PAGAR CON TARJETA DE CRÉDITO?
Agregá los productos que te interesen a tu carrito. Antes de finalizar la compra vas a poder elegir el medio de pago que prefieras (por ejemplo, tarjeta de crédito).

¿QUÉ COSTO DE FINANCIACIÓN TIENEN LAS TARJETAS?
Podrás averiguarlo antes de finalizar la compra, al momento de elegir la cantidad de cuotas. Acá podrás ver las promociones de cuotas de MercadoPago.

¿HAY ALGUNA PROMOCIÓN CON TARJETA DE CRÉDITO?
Acá podrás ver las promociones de cuotas de MercadoPago.

¿ENTREGAN FACTURA “A”?
Sí, no olvides informarnos una vez finalizada tu compra.

¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA REALIZAR EL PAGO?
Recordá que los cupones tienen 5 días de vigencia (pasados los cuales la compra se cancela automáticamente). En caso de realizar el pago de un cupón vencido, el pedido NO se concretará y el dinero se acreditará en tu cuenta de MercadoPago.

¿CUÁNDO SE ME DEBITA EL IMPORTE POR MI COMPRA?
Si elegiste pagar con tarjeta de crédito, verás el importe descontado en el resumen correspondiente al próximo cierre de tarjeta. Si pagaste con el dinero de tu cuenta en MercadoPago, el débito será inmediato.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Realizar cambios y devoluciones es muy sencillo. Una vez recibido el producto, tendrás derecho a cambiarlo o devolverlo por medio del Sitio dentro de los treinta (30) días corridos, contados desde recepción del/los productos. Queda aclarado que la posibilidad de llevar a cabo un cambio de productos se encuentra condicionada a la existencia de stock del producto por el cual el Usuario pretende realizar el cambio. Si el motivo del cambio radica en alguna circunstancia atribuible al Usuario, tales como, la compra de un talle o color equivocado; GUIMU procederá a realizar el cambio previa comprobación del buen estado del producto y siempre y cuando el producto conserve las etiquetas. En los casos en los que no pueda realizarse el cambio de un producto, por no existir stock del mismo, el Usuario tendrá opción a: (i) Obtener un crédito para compras futuras equivalente al importe del producto adquirido; (ii) Obtener la devolución del importe del producto adquirido, a través del mismo medio de pago original. El primer cambio es gratuito. En caso de querer realizarse un segundo cambio, el usuario deberá asumir el costo de devolución del producto anterior y el redespacho del nuevo producto. Asimismo, y a elección del Usuario, podrá realizar el cambio del/los productos adquiridos, en forma personal en cualquiera de los locales, llevando el producto objeto del cambio, con todas sus etiquetas, el producto en perfecto estado y comprobante de compra. Guimu S.A no se responsabiliza por casos fortuitos o de fuerza mayor ajena a ambas partes que impidan realizar el cambio o devolución en los términos y condiciones pactadas.